É isso mesmo que você leu. Como a prefeitura de São Paulo limitou o tráfego de caminhões de grande porte na cidade de São Paulo, a empresa que revende materiais para construção achou uma saída inteligente para manter as suas entregas de material básico inalteradas: um caminhão com logotipo da secretaria de obras da prefeitura.
Na sexta-feira, às 17hs, me aparece esta pérola, carregado com o material que eu havia comprado na quinta à tarde. O prazo foi excelente, diga-se de passagem. No entanto, eu havia comunicado ao vendedor que a equipe ficaria na obra somente até às 16:30hs. Por sorte eu, a Clau e o Pedro estávamos dando uma passada por lá e quando chegamos, vi o caminhão da prefeitura parado diante da obra.
Os caras começaram descendo os tubos de PVC, para água e esgoto. Surpresa! Dos quinze tubos de 3/4" que comprei, oito estavam quebrados nas pontas por pelo menos um metro e meio. Fui separando tudo e dizendo ao sujeito que não queria a mercadoria daquele jeito. Os
caras foram largando a mercadoria onde dava, colocaram o cimento direto sobre o chão e enquanto empilhavam os blocos de cimento celular, reclamavam que o correto seria deixar os blocos na calçada diante da obra.
Levaram de volta a mercadoria avariada e me pediram para escrever no verso da nota de entrega que os produtos estavam sendo devolvidos. Com a pulga atrás da orelha, liguei imediatamente para a Telhanorte. Aguardei por 20 minutos e fui informado que as pessoas do setor já não estavam.
No dia seguinte, liguei novamente e após esperar por 40 minutos, fui atendido por Romilda, a pessoa responsável pelo setor de entrega. Ela me pediu um número de pedido que havia ficado na obra e não poderia fazer nada com o meu nome e CPF, muito embora essas informações sejam utilizadas na loja para identificar compras anteriores.
A novela foi tentar falar com esta pessoa depois disso. Cheguei a esperar mais de 40 minutos na linha telefônica, sendo transferido inúmeras vezes pela atendente Vanessa. Por fim, resolvi ir pessoalmente à loja e falei com o gerente Wanderson, que me informou que o entregador não havia informado sobre a avaria na mercadoria e que se eu não tivesse reclamado, a coisa teria ficado por isso mesmo. Isso ele me dizia como se fosse natural que eu tivesse que ter saído da minha casa para exigir uma mercadoria pela qual eu já paguei.
Aproveitei para reclamar do atendimento ao consumidor e ele me disse que meu pedido chegaria no máximo até hoje.
Bem, acabo de voltar da obra e o pedido ainda não chegou. Novamente terei que ir até a loja para reclamar, porque o SAC da empresa é uma merda.
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